Política de privacidad

En Tecnosinergia SpA («Markat», «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, al Código del Trabajo y a la Resolución 38/2024 de la Dirección del Trabajo de Chile (DT).

1. A qué se aplica esta política

Esta política cubre:

• El sitio web https://markat.cl.
• La plataforma web para empresas y fiscalizadores, en https://app.markat.cl.
• La aplicación móvil Markat para Android e iOS (identificador com.tecnosinergia.markat), que utilizan los trabajadores para registrar su jornada.

2. Quién es responsable de tus datos

Hay que distinguir dos situaciones, porque el responsable no es el mismo en ambas:

• Datos de trabajadores. Cuando tu empleador contrata Markat para registrar la jornada, el responsable de esos datos es tu empleador, que decide para qué se usan y por cuánto tiempo. Tecnosinergia SpA actúa por su cuenta y según sus instrucciones, como proveedor tecnológico del registro.
• Datos del sitio web. Cuando nos escribes por el formulario de contacto, el responsable somos nosotros: Tecnosinergia SpA, contacto en soporte@markat.cl.

3. Datos que tratamos

3.1 Si visitas el sitio y nos escribes

• Nombre y correo electrónico (obligatorios).
• Teléfono y empresa (opcionales).
• Mensaje que nos envías (obligatorio). Te pedimos no incluir ahí datos sensibles ni de terceros.
• Dirección IP, usada de forma temporal para limitar envíos abusivos del formulario.

Este sitio no usa analítica, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio. La única petición a un tercero es la de reCAPTCHA, que protege el formulario de contacto y se describe en la sección 3.4.

3.2 Si eres trabajador y marcas con Markat

• Identificación: nombre, RUT, dirección, fecha de nacimiento, cargo y fecha de ingreso.
• Contacto: correo personal, correo corporativo y teléfono.
• Datos biométricos: un patrón matemático derivado de tu rostro y una fotografía de referencia capturada al momento del enrolamiento. Ver la sección 4.
• Clave de marcación (PIN): almacenada cifrada, nunca en texto legible.
• Registros de jornada: marcaciones de entrada, salida, inicio y término de colación y permisos, con su fecha y hora, y si se registraron con o sin conexión a internet.
• Geolocalización: la ubicación del dispositivo en el instante de cada marcación, con su margen de precisión. Ver la sección 5.
• Datos del dispositivo: un identificador del equipo, marca, modelo, sistema operativo y versión de la aplicación, para asociar cada marcación al dispositivo que la originó.
• Datos de salud: cuando tu empleador registra una ausencia, se trata su tipo —que puede incluir licencia médica, accidente del trabajo, permiso prenatal o postnatal y descanso por gestación de riesgo—, su motivo y los documentos que la respalden. Son datos sensibles y se tratan con acceso restringido, solo para justificar la ausencia frente a la normativa laboral.
• Registros de actividad: dirección IP, navegador y acciones realizadas en la plataforma, para la trazabilidad que exige la Resolución 38/2024. Si firmas electrónicamente un documento laboral, se registra también la fecha, la IP y el navegador desde el que firmaste.
• Datos de tu empleador externo: si prestas servicios vía empresa de servicios transitorios o subcontratación, se registra el nombre, RUT y correo de esa empresa.

Qué NO tratamos: no registramos tu remuneración, ni tu nacionalidad, estado civil, género, afiliación sindical, huella dactilar ni ninguna otra biometría distinta de la facial. La aplicación móvil no contiene analítica, publicidad, notificaciones push ni ningún componente de terceros que recolecte datos.

3.3 Si usas la plataforma web

Nombre, correo, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto legible), rol asignado y fecha del último acceso.

3.4 reCAPTCHA

El formulario de contacto está protegido por reCAPTCHA v3 de Google, que distingue usuarios legítimos de bots. Para hacerlo, Google recopila información de tu dispositivo y de tu comportamiento de navegación, y puede instalar cookies propias en tu navegador. Es la única tecnología de terceros presente en este sitio, y solo se carga en las páginas que incluyen el formulario. Su uso se rige por la Política de privacidad y los Términos de Google. La aplicación móvil y la plataforma web para empresas no utilizan reCAPTCHA.

4. Datos biométricos: cómo funciona exactamente

El reconocimiento facial se usa exclusivamente para verificar que quien marca es quien dice ser, evitando que un tercero marque por ti. No se usa para vigilancia, ni para reconocer emociones, ni para identificarte fuera del acto de marcar.

• Al enrolarte se captura una fotografía de tu rostro y se genera a partir de ella un patrón matemático (un vector numérico). Ambos se conservan asociados a tu ficha.
• Al marcar, la fotografía se compara contra ese patrón y se descarta inmediatamente: no se almacena. De cada marcación solo queda el grado de coincidencia obtenido y el método usado (facial o PIN).
• Se aplica una verificación de autenticidad para detectar intentos de engaño con fotos o pantallas.
• Siempre existe una alternativa: puedes marcar con tu clave numérica en lugar del rostro, conforme al Art. 7 letra g) de la Resolución 38/2024. El registro es igualmente válido.
• Si marcas sin conexión, la captura queda en tu teléfono, dentro del almacenamiento privado de la aplicación, hasta que se envía; luego se elimina.

5. Geolocalización: cuándo y para qué

• Se obtiene únicamente en el momento en que inicias una marcación, y se deja de consultar apenas terminas. No hay seguimiento en segundo plano ni fuera de la jornada. La aplicación no solicita el permiso de ubicación en segundo plano.
• Nunca impide marcar. Si rechazas el permiso, tienes el GPS apagado o no hay señal, la marcación se registra igual y se deja constancia del motivo por el que no se pudo obtener la ubicación, según el Art. 53 letra c) de la Resolución 38/2024.
• Se registra para acreditar el lugar de la prestación de servicios que exige el Art. 53 letra f) de la Resolución 38/2024, y para mostrar la dirección aproximada en tu comprobante de marcación.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales, no los usamos con fines publicitarios y no los cedemos a terceros distintos de los siguientes:

• Dirección del Trabajo. En el marco de sus facultades de fiscalización, los funcionarios acceden mediante una clave temporal enviada a su correo institucional, con vigencia limitada y solo de lectura. Cada acceso queda auditado y el empleador fiscalizado es notificado por correo.
• Empresa principal o mandante, y empresa usuaria. En régimen de subcontratación o servicios transitorios, y solo si tu empleador lo autoriza expresamente, estas empresas acceden en modo lectura a información acotada de identificación y marcaciones, conforme al Art. 22 de la Resolución 38/2024. Este acceso no incluye tu geolocalización ni tus datos biométricos.
• Proveedores que actúan por nuestra cuenta: Google, para la infraestructura donde se aloja el servicio, el envío de los correos del sistema y la conversión de coordenadas en una dirección legible para tu comprobante. Estos servicios pueden implicar el tratamiento de datos en el extranjero, bajo los resguardos contractuales de dicho proveedor.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos identificatorios y biométricos: se destruyen a los 90 días contados desde tu finiquito, en aplicación del Art. 57.4 de la Resolución 38/2024. Esto incluye el patrón facial, la fotografía de referencia, tu clave de marcación, tu correo, tu teléfono y tu fecha de nacimiento.
• Registros de jornada y su geolocalización: se conservan durante los plazos que exige la normativa laboral, que obliga a mantenerlos disponibles para la fiscalización aun después del término de la relación laboral. Por esa razón no se eliminan junto con los datos identificatorios.
• Registros de auditoría: se conservan mientras subsista la obligación de acreditar la trazabilidad del registro.
• Mensajes del formulario de contacto: se reciben como correo electrónico y se conservan mientras sean necesarios para atender tu consulta. No se almacenan en una base de datos ni en un CRM.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, almacenamiento de contraseñas y claves de marcación mediante funciones de hash irreversibles, separación de los datos de cada empresa, control de acceso según rol, restricción de los accesos de fiscalización a solo lectura, y registro de auditoría de las operaciones sobre datos personales. Ningún sistema es completamente infalible; trabajamos de forma continua para mantener y mejorar estos resguardos.

9. Tus derechos

La Ley N° 19.628 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.

• Si eres trabajador, el responsable de tus datos es tu empleador: dirige tu solicitud a él en primer lugar. Si nos escribes a nosotros, te orientaremos y daremos aviso a tu empleador, pero no podemos modificar ni eliminar por cuenta propia datos que le pertenecen, ni suprimir registros de jornada que la ley obliga a conservar.
• En cualquier caso, puedes escribirnos a soporte@markat.cl.

10. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Las cuentas de Markat no se crean desde la aplicación: las crea tu empleador para cumplir su obligación legal de registrar la jornada. Por eso el procedimiento depende de tu situación:

• Si sigues contratado, la cuenta no puede eliminarse mientras dure la relación laboral, porque tu empleador está obligado a llevar el registro. Sí puedes pedir que se eliminen tu patrón facial y tu fotografía y pasar a marcar con clave numérica, una alternativa equivalente y plenamente válida prevista en el Art. 7 letra g) de la Resolución 38/2024.
• Si ya no trabajas en la empresa, tus datos identificatorios y biométricos se eliminan automáticamente a los 90 días de tu finiquito, sin que tengas que solicitarlo.
• Si eres usuario de la plataforma web o nos escribiste por el formulario de contacto, puedes pedir la eliminación directamente.

Cómo solicitarlo: escribe a soporte@markat.cl con el asunto «Eliminación de datos», indicando tu nombre, tu RUT, la empresa en la que trabajas o trabajaste, y si quieres eliminar la cuenta completa o solo los datos biométricos. Verificaremos tu identidad antes de ejecutar cualquier eliminación, para que un tercero no pueda solicitarla en tu nombre. Respondemos dentro de 5 días hábiles y, cuando la solicitud es procedente, la ejecutamos dentro de los 30 días corridos siguientes. Si el responsable de los datos es tu empleador, derivaremos la solicitud a él y te lo informaremos.

Qué se elimina: el patrón matemático de tu rostro y la fotografía de referencia, tu clave de marcación, tu correo, tu teléfono, tu fecha de nacimiento, y tus credenciales de acceso a la plataforma web.

Qué debemos conservar, y por qué: los registros de jornada (marcaciones con su fecha, hora y ubicación), los registros de auditoría que acreditan la integridad del sistema, y los documentos laborales que hayas firmado electrónicamente. El Código del Trabajo y la Resolución 38/2024 obligan a mantenerlos disponibles para la fiscalización incluso después del término de la relación laboral, y además te sirven para acreditar horas trabajadas si alguna vez lo necesitas. Se eliminan una vez cumplidos los plazos legales.

Si eres la empresa contratante: al término del contrato de servicio puedes solicitar la eliminación de los datos de tu organización, o su entrega en un formato legible antes de eliminarlos. Ten presente que la obligación de conservar los registros de jornada de tus trabajadores es tuya como empleador: expórtalos antes de solicitar la eliminación.

11. Menores de edad

Markat es una herramienta de uso laboral y no está dirigida a menores de 15 años. En el caso de trabajadores adolescentes autorizados conforme al Código del Trabajo, el tratamiento se realiza bajo la responsabilidad del empleador y con las autorizaciones que la ley exige.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de datos biométricos o de salud, lo informaremos a las empresas clientes para que puedan comunicarlo a sus trabajadores.